北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
位于中国人民银行烟台支行大楼内，邻近烟台南大街金融一条街商业中心，北面有烟台的标志性建筑烟台山公园，南靠南山公园和塔山游乐城，西邻烟台毓璜顶公园，东邻烟台有名的齐鲁古玩城。
【前往酒店】：
- 距离烟台港2公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离烟台站3公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离烟台客运总站3公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离烟台莱山国际机场17.5公里，乘坐出租车约30分钟；
【酒店周边信息】：
- 距离烟台博物馆750米，步行约15分钟；
- 距离南山公园1公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离毓璜顶公园1公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离烟台山公园2公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距振华商场1.5公里 乘出租车5-10分钟；
- 距离塔山娱乐城3公里，乘坐出租车约10分钟；
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查看更多评论会员4376：好评
早餐非常好，应该能加床，非常适合带孩子，酒店的位置是在市中心，这是个性价比非常好的酒店，有文化底蕴！好！积极推荐！
会员7981：好评
吃饭小贵，房间不错。
会员9663：好评
房间地面都是软软的，很舒服，房间里面灯光很好，很暖很舒服，很有家的感觉，布置什么的，感觉都很用心，总体感觉很舒适的环境，很满意??